AI chatbot v souladu s GDPR, s daty v EU
Řada AI chatbotů se vyhýbá tomu, kde vaše data leží. ChatbotIQ je vyvinutý a hostovaný v Evropě, GDPR-native, s umístěním dat v EU, souhlasem, exportem, mazáním a redakcí osobních údajů na každém tarifu. Soulad je zabudovaný, ne enterprise příplatek.
Data zpracovávaná v EU · Analytika bez cookies · Bez platební karty
Co by „soulad s GDPR“ měl skutečně znamenat
Odznak o souladu nestačí. Tohle jsou mechanismy, na kterých záleží, a jak je ChatbotIQ řeší.
Umístění dat v EU
Servery jsou umístěné v Evropě (Německo). Obsah znalostní báze, konverzace i uživatelská data se ukládají v evropských datacentrech. Vaše data zůstávají v Evropě.
Zachycení souhlasu
Widget může před sběrem jakýchkoli dat zobrazit obrazovku se souhlasem. Každá akce souhlasu se zaznamenává do auditního logu, do kterého lze jen přidávat.
Export a mazání dat
Kompletní export dat pracovního prostoru na vyžádání a smazání účtu, které data anonymizuje při zachování integrity fakturace a auditu, s ochrannou lhůtou před zpracováním.
Redakce osobních údajů
Automaticky rozpozná a maskuje osobní údaje v chatu, například e-maily, telefonní čísla a identifikátory, takže bot osobní data neopakuje zpět.
Poskytovatelé, kteří netrénují na vašich datech
Všichni poskytovatelé AI běží na placených API tarifech, takže váš obsah a konverzace se nepoužívají k trénování jejich modelů. Pro chat si můžete zvolit i model se sídlem v EU.
Analytika bez cookies
Analytika využití respektuje soukromí a je bez cookies. IP adresy návštěvníků se ve výchozím stavu nezaznamenávají a můžete omezit, které domény smí widget vložit.
Soulad se SOC 2: ChatbotIQ má kontroly v souladu se SOC 2 včetně auditního logu, šifrování v klidu i při přenosu, automatických záloh a skenování kontejnerů. Certifikace SOC 2 Type II probíhá.
Proč je hostování v EU rozhodnutí, ne poznámka pod čarou
Pokud působíte v EU nebo do EU prodáváte, je místo zpracování dat vašich zákazníků a dokumentace otázka pro nákup i právní oddělení. Nástroje, které neumí jasně říct „kde moje data leží?“, vytvářejí riziko pro týmy citlivé na soulad ve financích, zdravotnictví, veřejné správě a regulovaném B2B.
ChatbotIQ odpovídá jasně: vyvinutý a hostovaný v Evropě, data uložená v EU, GDPR-native od základu. Stejná platforma dává vysokou kvalitu vyhledávání ve výchozím stavu a 14denní zkušební verzi, která naindexuje až 10 000 stránek, takže přesnost i soulad ověříte na reálném obsahu dřív, než zaplatíte.
Časté dotazy ke GDPR a soukromí
Je ChatbotIQ v souladu s GDPR?
Ano. ChatbotIQ je vyvinutý i provozovaný v Evropě a navržený pro soulad s GDPR od základu. Každý tarif zahrnuje zachycení souhlasu, kompletní export dat i žádosti o smazání. Redakce osobních údajů automaticky maskuje osobní informace v konverzacích a analytika je bez cookies. Souhlasy i bezpečnostně významné akce se zaznamenávají do auditního logu, do kterého lze jen přidávat.
Kde se moje data zpracovávají a ukládají?
V EU. Servery jsou umístěné v Evropě (Německo) a obsah znalostní báze, konverzace i uživatelská data se ukládají v evropských datacentrech. Vaše data zůstávají v Evropě.
Trénují poskytovatelé AI na mých datech?
Ne. ChatbotIQ používá placené API tarify u všech poskytovatelů AI, což znamená, že váš obsah a konverzace se nepoužívají k trénování jejich modelů. Poskytovatelé uchovávají data jen krátce kvůli monitoringu zneužití a bezpečnosti. Pro chat si navíc můžete zvolit poskytovatele modelu se sídlem v EU.
Mohou uživatelé exportovat nebo smazat svá data?
Ano. Vlastníci pracovního prostoru mohou požádat o kompletní export dat a uživatelé o smazání účtu, které jejich data anonymizuje při zachování integrity fakturace a auditu, s ochrannou lhůtou před zpracováním. Jednotlivé konverzace lze smazat kdykoli.
Je GDPR placený příplatek?
Ne. Umístění dat v EU, souhlas, export, mazání i redakce osobních údajů jsou součástí každého tarifu, i toho bezplatného. Soulad je zabudovaný, ne enterprise příplatek.
Jak ChatbotIQ řeší soukromí návštěvníků ve widgetu?
IP adresy návštěvníků se ve výchozím nastavení nezaznamenávají. Widget může před sběrem jakýchkoli dat zobrazit obrazovku se souhlasem, můžete omezit, které domény smí widget vložit, a analytika je bez cookies.
Přečtěte si kompletní detaily o bezpečnosti, soukromí a souladu nebo náš seznam zpracovatelů.
Evropská AI pro vaši dokumentaci
Přesné odpovědi s daty v EU. Začněte zdarma na 14 dní, bez karty a bez telefonátů.
Vyzkoušejte zdarma